Mentions légales

Dernière mise à jour : 01/08/2026

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site https://ekivala.fr sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.

Ekivala – Naturopathie animale attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et s'engage à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par : Ekivala – Naturopathie animale

Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Représentée par : Coline Martin
Adresse : 711 rue de la Renaudière, 44300 Nantes - France
Email : contact@ekivala.fr
Téléphone : 06 95 09 83 14

3. Données collectées

Les données collectées dépendent des formulaires que vous remplissez et des prestations demandées.

Données d'identification

nom
prénom
adresse e-mail
numéro de téléphone

Données concernant l'animal

Selon les besoins de l'accompagnement, les informations suivantes peuvent être demandées :

nom
espèce
race
sexe ;
âge
poids
mode de vie
alimentation
antécédents communiqués par le propriétaire
traitements ou compléments indiqués par le propriétaire
habitudes de vie
activité physique
observations comportementales
objectifs de l'accompagnement
autres

Documents transmis volontairement

Le propriétaire peut également transmettre :

photographies
vidéos
résultats d'analyses
comptes rendus vétérinaires
examens complémentaires
ordonnances
tout autre document utile

Ces documents sont exclusivement utilisés afin de personnaliser l'accompagnement.

4. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées :

via les formulaires de reservation, logiciel Fillout
lors des échanges par courrier électronique
lors des rendez-vous
lors des suivis
par téléphone lorsque vous choisissez ce mode de communication

5. Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées uniquement afin de :

répondre à une demande de renseignements
étudier la faisabilité d'un accompagnement
établir un devis
organiser les rendez-vous
assurer le suivi administratif
réaliser un accompagnement personnalisé
élaborer un plan d'accompagnement
assurer le suivi de l'animal
établir les factures
respecter les obligations légales et comptables

Ekivala ne revend jamais vos données. Elles ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

6. Base juridique

Les traitements reposent sur :

Les mesures précontractuelles : lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez un devis.
L'exécution du contrat : lorsque vous devenez client.
Les obligations légales : notamment les obligations comptables et fiscales.
Votre consentement : lorsque celui-ci est requis.

7. Destinataire des données

Les données sont accessibles uniquement :

à Ekivala - Coline MARTIN
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l'activité

Selon les prestataires utilisées, ces prestataires peuvent notamment être :

OVH (hébergement) ;
Fillout (gestion des formulaires)
Prestataire de paiement
Banque (dans le cadre des virements) ;
Logiciel de facturation
Logiciel de documentation

Ces prestataires agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

À titre indicatif :

Demande de contact sans suite : Maximum 3 ans après le dernier échange
Devis refusé : Maximum 3 ans
Client : pendant la durée de l'accompagnement puis conformément aux obligations légale
Facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.

9. Sécurité des données

Ekivala met en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer :

la confidentialité ;
l'intégrité ;
la disponibilité des données.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Confidentialité

Toutes les informations communiquées dans le cadre d'un accompagnement sont considérées comme confidentielles.

Ekivala s'engage à ne jamais divulguer les informations relatives; sauf obligation légale :

au propriétaire
à son animal
aux échanges réalisés
aux documents transmis

11. Données de santé de l'animal

Les informations concernant l'état de santé de l'animal sont exclusivement utilisées afin de personnaliser les recommandations.

Ces informations :

ne constituent pas un dossier vétérinaire
ne sont jamais utilisées pour établir un diagnostic médical
ne remplacent jamais le suivi vétérinaire

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès
droit de rectification
droit à l'effacement
droit à la limitation
droit d'opposition
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@ekivala.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

14. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Des cookies supplémentaires pourront être installés uniquement après votre consentement lorsqu'ils sont soumis à cette obligation. Pour davantage d'informations, consultez la Politique de cookies.

15. Transfert des données

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la France ou de l'Union européenne. Lorsque cela est le cas, ils mettent en œuvre les garanties prévues par la réglementation applicable.

16. Âge et prestations

Les prestations proposées sont destinées aux personnes majeures ou aux personnes agissant avec l'autorisation de leur représentant légal.

17. Âge et prestations

Ekivala se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte :

des évolutions législatives ;
des évolutions réglementaires ;
des modifications de fonctionnement du site ;
de l'ajout de nouveaux services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.